Scan2Rate Magazin - dein Portal rund um's Thema automatisiertes Marketing mit WhatsApp
WhatsApp, die beliebte Messaging-App, ist längst nicht mehr nur ein privates Kommunikationsmittel. Immer mehr Unternehmen entdecken das Potenzial von WhatsApp als effektives Marketing-Tool, um mit Kunden zu kommunizieren, Angebote zu bewerben und ihre Reichweite zu erhöhen. In diesem Blog erwarten dich jede Menge Tipps und Tricks, wie auch du dein Unternehmen mit WhatsApp-Marketing auf’s nächste Level bringen kannst. Also lass uns jetzt gemeinsam in die Welt des WhatsApp-Marketings eintauchen…
Nahezu JEDER (89%) nutzt heute Online-Bewertungen, um zu entscheiden, ob er eine Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten. Laut einer Umfrage von Captera vertrauen viele Konsumenten sogar eher Online-Bewertungen als Erfahrungsberichten von Freunden oder Familienmitgliedern.
Letztes Wochenende habe ich zusammen mit meinem Mann zum ersten Mal ein Konzert in der Elbphilharmonie in Hamburg besucht. Es war fantastisch – genauso wie das anschließende Essen in einem kleinen italienischen Restaurant in St. Georg.
Und nein… wir haben dieses Restaurant nicht durch Zufall im Vorbeischlendern gefunden, denn keiner von uns beiden hat Lust auf fiese Überraschungen und Reservieren ist in Hamburg natürlich auch angesagt. Also haben wir den Italiener bereits am Vorabend „ergoogelt“ und aufgrund der vielen hervorragenden Bewertungen einen Tisch reserviert. Wir wurden nicht enttäuscht, aber haben ehrlich gesagt bis heute noch keine Online-Rezension geschrieben…
Was will ich damit sagen? Obwohl ich das Restaurant über Google gefunden hatte, super zufrieden war UND mich tagtäglich mit dem Thema Online-Bewertungen befasse, habe ich es schlicht und einfach vergessen. Und wenn mir das so geht, dann geht es mit Sicherheit auch noch sehr, sehr vielen anderen Menschen so.
Warum hinterlassen deine zufriedenen Kunden so selten eine Bewertung? Ganz einfach, weil du sie noch nicht dazu aufforderst. Und das solltest du unbedingt ändern, denn Google-Bewertungen gelten aktuell als die vertrauenswürdigste Quelle, um sich vorab zu informieren und verschiedene Statistiken belegen klar und deutlich, dass zu wenige oder schlechte Google-Bewertungen potenzielle Kunden abschrecken.
Unternehmen mit negativen Gesamtbewertungen werden oft kategorisch ausgeschlossen, auch wenn ihre Produkte und Dienstleistungen genauso gut sind, wie die der Konkurrenz, die sich auf das Optimieren ihrer Bewertungen konzentriert.
Wenn du dein Bewertungsmanagement nicht optimierst, verlierst du jeden Monat faktisch 20% potenzielles Neukundengeschäft. Selbst für kleinere Unternehmen mit 10.000€ Monatsumsatz bedeutet das, dass sie jeden Monat 2.000€ und im Jahr insgesamt 24.000€ an Einnahmen verpassen.
Wenn deine Kundenbetreuung und deine Produkte bereits sehr gut sind, solltest du dich also auf ein starkes und proaktives Bewertungsmanagement konzentrieren. Kunden tendieren nämlich leider oft dazu, nur bei schlechten Erfahrungen Bewertungen abzugeben. Daher ist es wichtig, dass du deine Kunden bewusst dazu aufforderst bzw. animierst eine Bewertung abzugeben. und den Bewertungsprozess für sie so komfortabel wie möglich gestaltest.
Das klingt einfach, in der Realität stellt das viele Unternehmer aber dennoch vor ein paar Herausforderungen:
Kommt dir etwas davon bekannt vor? Glaub mir, du bist nicht allein damit. Die Gute Nachricht ist, dass sich alle diese Probleme ganz einfach mit einer automatisierten Zufriedenheitsabfrage via WhatsApp lösen lassen.
Scan2Rate kann dir helfen deutlich mehr positive Bewertungen zu erhalten und deine Kundenbetreuung zu optimieren.
Unsere automatisierte Kundenzufriedenheitsabfrage, ermöglicht es deinen Kunden mit nur wenigen Klicks eine positive Bewertung zu hinterlassen und du selbst musst auch nicht mehr daran denken sie persönlich darum zu bitten.
Klingt das interessant für dich? Dann buche dir am besten jetzt gleich einen Termin für ein kostenloses Beratungsgespräch in dem wir dir zeigen, wie du mit Scan2Rate mehr Bewertungen bekommen, mehr Neukunden gewinnen, die Kundenbindung verbessern und deine Bestandskunden reaktivieren kannst.
Ich freue mich auf darauf von dir zu hören und schreib dann jetzt mal noch schnell die Bewertungen für den super Italiener in Hamburg... also ganz bestimmt und jetzt sofort! :)
ÜBER DEN AUTOR
Katharina Deze
Katharina ist mit drei Jahren Erfahrung im Online-Marketing sowie ihrer Leidenschaft für ausdrucksstarkes, modernes Design und werbewirksame Texte die perfekte Ansprechpartnerin für die Planung und Umsetzung deines WhatsApp-Marketing-Konzepts. Mit viel Liebe zum Detail sorgt sie dafür, dass dein Marketing deinen Kunden, Gästen oder Klienten ins Auge sticht und im Kopf bleibt.
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